Általános szerződési feltételek

A Clickflow AI használatára vonatkozóan

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a Dobler Dávid ev. (továbbiakban: Szolgáltató) tulajdonát képező AI Szolgáltatás szoftver (www.aiszolgaltatas.hu) használatára vonatkozó feltételeket.

1. Szolgáltató:

Dobler Dávid ev.

Cégjegyzékszám:

Székhely: 3910, Tokaj, Gróf Apponyi Albert út 24/b

Adószám:

Képviseli: Dobler Dávid

E-mail: [email protected]

Tárhelyszolgáltató: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság. Székhely: 9024 Győr, Déry T. u. 11. Elérhetőség: https://elin.hu

a továbbiakban: „Szolgáltató”

2.A szerződés tárgya:

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) határozza meg a Szolgáltató által biztosított és a www.aiszolgaltatas.hu honlapon („Honlap”) elérhető „AI Szolgáltatás” elnevezésű, web (felhő)alapú, internet kapcsolatot igénylő, mesterséges intelligenciával működő folyamattámogató rendszer („AI Szolgáltatás” vagy „Szoftver”) használatának feltételeit. A Honlap tartalmának bizonyos részei elérhetők minden Felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd bejelentkezéshez), illetve díjfizetéshez kötöttek.

2. A Szoftver által nyújtott mindenkori szolgáltatások, szolgáltatáscsomagok előfizetői díj megfizetése ellenében használhatók. A díjak magyar forintban kerülnek meghatározásra. A díjtáblázatban szereplő árak bruttó összegek.

3. A Felhasználó fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („”) 8:1. § 3. pontja és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § 10. pontja az irányadó. Az utóbbi alapján elsősorban fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

4. A jelen ÁSZF-ben, és az az alapján létrejött Szerződésben foglalt jogokat és kötelezettségeket a Felhasználók harmadik személyek részére semmilyen formában nem ruházhatják át és nem engedményezhetik.

5. Jelen ÁSZF legfrissebb, hatályban lévő szövege folyamatosan elérhető a Honlapon.

3.Felhasználási feltételek

Regisztráció és felhasználói fiók

1. A Felhasználó a regisztrációval elfogadja magára nézve kötelezőnek a Szolgáltató jelen ÁSZF-jét és a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatóját. Amennyiben a Felek eltérően nem állapodnak meg írásban, abban az esetben a jelen ÁSZF az irányadó.

2. Felhasználó a Honlapon való regisztrálását a „Regisztráció” gombra történő kattintással kezdheti meg. A “Regisztráció” gombra kattintást követően megjelenő felületen Felhasználó a felhasználói adatok megadását követően regisztrálhat. A regisztrációs felületen látható adatlapokat Felhasználó vállalja, hogy értelemszerűen, a valós adatainak megfelelően tölti ki.

3. A sikeres regisztrációval és az előfizetési csomag kifizetésével a Felek között a Szoftver használatára vonatkozóan a szerződés létrejön.

4. A regisztrációt követően a Felhasználó a regisztrált e-mail címének és jelszavának megadásával a „Bejelentkezés” gombra kattintva léphet be felhasználói fiókjába. Bejelentkezést követően Felhasználó a felhasználói fiókjának adatait bármikor módosíthatja, illetve fiókját törölheti.

5. A „Profilom” menüpont alatt a Felhasználónak lehetősége van e-mail címét és nevét bármikor módosítani. Elfelejtett jelszó esetén a Bejelentkezés képernyőről elérhető a jelszó emlékeztető kérés funkció.

6. Felhasználó az adataiban bekövetkezett változásokat köteles rögzített adataira is átvezetni. E kötelezettségének elmulasztásából eredő károk Felhasználó terhére esnek.

4. Szellemi tulajdonjog

1. A Szoftver a Szolgáltató szellemi tulajdonának minősül és a szerzői jogra, valamint a szellemi alkotásokra vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll. A szerzői jogok a Szoftver vonatkozásában valamennyi tartalomnak, szerzői műnek, más szellemi alkotásnak – beleértve valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást, későbbi esetleges módosításokat, átdolgozásokat is – a Szolgáltatót illetik. A Felhasználó által esetlegesen igényelt és a Szolgáltató által végrehajtott módosítások a Felhasználó részére szerzői jogokat nem keletkeztetnek. Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint a Szoftverhez hozzáférést és használatot biztosító szolgáltatást nyújt a Felhasználó részére, azonban Felhasználó nem jogosult a Szoftver vagy Szolgáltató kereskedelmi nevének, megjelölésének, tartalmainak, szellemi alkotásainak használatára a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

2. A Felhasználó az előfizetéssel nem kizárólagos, át nem ruházható, az Előfizetési időre korlátozott hozzáférési jogot szerez a Szoftver saját célokra történő rendeltetésszerű használatára bármely, a Felhasználó tulajdonában vagy használatában lévő eszközön, amely eleget tesz a Szoftvertermék használatához szükséges műszaki-technikai követelményeknek. Ennek keretében Felhasználó jogosulttá válik a Szoftver saját célra történő használatára a Szolgáltató által biztosított hozzáférésen keresztül. A Szolgáltató az együttműködés megkezdésekor a Felhasználó részére minden technikai beállítást elvégez.

3. A Felhasználó nem jogosult a Szoftvert a Szolgáltató előírásaitól eltérő módon használni, a jogosultságaival visszaélni. A Felhasználó szerződésszegű és jogellenes cselekménye a jogosultságának visszavonását és a szerződés megszűnését eredményezheti.

4. A Szoftverben, valamint annak felületén megjelenített tartalom (ideértve többek közt valamennyi, a Szoftverben elérhető fényképet, grafikát és egyéb anyagokat, a Szoftver felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást) felhasználásának engedélyezése a Szolgáltató kizárólagos joga, és a Szoftver rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen túl semmilyen egyéb formában nem használható fel vagy hasznosítható a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltató vagy nevének, vagy védjegyének bármilyen formában történő használatára, hasznosítására.

5. Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez a Szoftver bármiféle jogosulatlan felhasználásáról, köteles mindent megtenni annak megszüntetése érdekében. A tudomására jutott jogosulatlan felhasználást köteles megakadályozni, és köteles a tudomására jutott adatokról a Szolgáltatót haladéktalanul írásban tájékoztatni.

6. A Szoftver működéséhez, futtatásához szükséges technikai feltételeket és hátteret (hardver, szoftver, internet hozzáférés, konfiguráció) a Felhasználó saját maga köteles biztosítani.

7. A Szoftverben a Felhasználó által rögzített adatokért és azok kezelésének jogszerűségéért a Felhasználó a felelős, a Szolgáltató a Felhasználó adatkezeléséből eredő mindennemű felelősségét kizárja.

5. Előfizetés menete és előfizetési díj

1. Felhasználó az Együttműködési időszakra a Szoftver használatáért előfizetési díjat köteles fizetni. Az együttműködési díj havonta/évente előre fizetendő. Ezt az értékesítési megbeszélésen tisztázza a két fél. A megrendelt szolgáltatás alapján a Felhasználó fog kapni egy szerződéstervezetet, illetve egy „Stripe” (Stripe Payments Europe Limited, székhely: Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland, e-mail cím: [email protected]) fizetési linket, amin keresztül tudja rendezni a Szoftver és Szolgáltatás díját. Fizetésnél lehetőség van az adatok mentésére a Stripe fizetési rendszerében, így a következő fizetésnél az adatok ismételt megadása nem szükséges. A fizetési szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Szolgáltató közvetlenül nem felel.

2. A díj Szolgáltatónál történő jóváírását követő 3 munkanapon belül a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Felhasználó részére, melyet a Felhasználó megadott e-mail címére küld el.

3. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szoftverhez való hozzáférést részlegesen vagy teljesen korlátozza, amennyiben a Felhasználó nem egyenlítette ki az esedékes előfizetési díját. Az Előfizetési díj a fizetési késedelem miatti felfüggesztés alatti időszakra is fizetendők.

4. Felhasználó a szolgáltatás megrendelésével, illetve a szolgáltatás díjának megfizetésével a szolgáltatásnyújtás megkezdésébe kifejezett előzetes beleegyezését adja, ezáltal a Szoftver, mint szolgáltatás azonnal és teljes terjedelmében elérhetővé válik így a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 8/B.§ (2) bekezdése alapján a Korm. rendelet szerinti elállási jogát a továbbiakban nem gyakorolhatja a 29.§ (1) a) pontja alapján.

5. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül Honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0″ Ft-os vagy „1″ Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron nyújtani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő előfizetést, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat előfizetési szándékától.

6. A Felhasználó a nevére kiállított számlák teljes értékét köteles a Szolgáltató részére teljesíteni, abba nem számíthatja be a Szolgáltató felé esetlegesen fennálló semmilyen követelését. Azaz a Vevőnek a Ptk. 6:49. §-a szerinti beszámítási jogát a Szolgáltató irányába a jelen ÁSZF szerinti jogügyletek vonatkozásában a szerződő felek kizárják.

7. A Szolgáltató a Felhasználóval szemben fennálló követeléseit a Felhasználó felé esetlegesen teljesítendő fizetési kötelezettségébe beszámíthatja.

8. Amennyiben a Felhasználónak a Szolgáltató felé lejárt, ki nem egyenlített tartozása van, úgy esetleges további megrendelést a tartozás teljes körű kiegyenlítéséig a Szolgáltató jogosult megtagadni, visszautasítani.

9. Fizetési késedelem esetén a Felhasználó a Ptk. 6:155. § (1) bekezdése szerinti késedelmi kamatot köteles fizetni. Azaz a késedelmi kamat mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értéke. A kamat számításakor a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat irányadó az adott naptári félév teljes idejére. Fizetési késedelem esetén a Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a behajtás költségeit, valamint a fizetési késelemből eredő, a késedelmi kamatot meghaladó kárát, kivéve, ha a késedelmét kimenti.

6. Szolgáltató jogai és kötelezettségei:

1. Szolgáltató köteles a Szoftvernek a megfelelő és rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotát fenntartani és a Felhasználónak a hozzáférést biztosítani. Nem képezi a Szolgáltató feladatát a Felhasználó által használni kívánt eszközök alkalmassá tétele és alkalmasságának vizsgálata, ellenőrzése a jelen Szoftver fogadására és futtatására.

2. Szolgáltató garantálja, hogy a Szoftver a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 98 %-os rendelkezésre állással teljesíti, évente maximum 120 óra leállási lehetőséggel, beleértve az előre tervezett és bejelentett karbantartási időket.

3. A Szolgáltató kizárja a felelősségét abban az esetben, ha a Szoftver rendelkezésre állása rajta kívül álló ok miatt hiúsul meg.

4. Szolgáltató jogosult a Szoftvert bármikor egyoldalúan módosítani, átdolgozni, továbbfejleszteni, valamint a módosításokhoz igazítani az előfizetői díjat. Ezen módosításokat a Szolgáltató köteles haladéktalanul közzétenni, azokról a Felhasználót a lehető legrövidebb időn belül értesíteni. A felhasználó felelőssége, hogy a módosítás tartalmát megismerje, arról tájékozódjon. Amennyiben a felhasználó az ÁSZF módosításának megismerését követő 15 napon belül a szerződést nem mondja fel, úgy az a részéről elfogadottnak minősül. A Szolgáltató az ÁSZF valamennyi módosítását a honlapján letölthető formában folyamatosan elérhetővé teszi.

5. Szolgáltató az Előfizetési időszak alatt díjmentesen biztosítja a Felhasználó számára a Szoftver módosításait és frissítését, mely tartalmazza a jogszabályok változása vagy információ biztonság miatt szükséges és egyéb, az Előfizetési időszak alatt létrehozott programmódosításokat is. A Szolgáltató törekszik a jogi megfelelés folyamatos biztosítására, azonban nem vállal felelősséget mesterséges intelligencia használatából eredően a Szoftver jogszabályoknak való megfeleléséért.

6. Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a Szoftver rendelkezésre állását nem tudja biztosítani, vagy olyan körülmény jut a tudomására, amely a szolgáltatás teljesítését megakadályozná vagy hátráltatná, haladéktalanul értesíti a Felhasználót.

7. Felhasználó vállalja, hogy haladéktalanul írásban értesíti a Szolgáltatót, amennyiben tudomására jut a Fiókja vagy felhasználói profilja bármilyen jogosulatlan hozzáférése vagy használata és/vagy a jelen ÁSZF bármilyen megsértése. Az Felhasználó kizárólagosan felelősséggel tartozik minden veszteségért, kárért, felelősségért és kiadásért, amely nálunk vagy egy harmadik félnél merül fel a Fiók Felhasználója vagy bármely más Felhasználója vagy harmadik fél által a Felhasználó nevében történő jogosulatlan használata miatt.

8. Szolgáltató jogosult a jogellenes, illetve nem megfelelő használat észlelése, vagy a jelen ÁSZF-ben foglalt előírások megsértése esetén a Felhasználó egyidejű értesítése mellett a szolgáltatásokat részben vagy egészben korlátozni, felfüggeszteni, megszüntetni vagy az adat és titokvédelmi előírások betartása mellett a felhasználói fiókhoz hozzáférni. Amennyiben a szerződést a Szolgáltató a fenti okokból szünteti meg, a Felhasználó nem jogosult a már kiegyenlített előfizetési díj visszatérítésére.

7. Felhasználó jogai és kötelezettségei

1. Felhasználó köteles a jelen ÁSZF-ben rögzítettek szerint használni a Szoftvert, az Előfizetési díjat határidőben megfizetni és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges együttműködést biztosítani a Szolgáltatónak.

2. A Felhasználó kizárólagosan jogosult saját felhasználói fiókjának kezelésére.

3. A Felhasználó önállóan felel a Szoftverben a felhasználói fiókjához, hozzáférési jogosultságához kapcsolódó minden tevékenységért.

4. Felhasználó a Szoftver használatára vonatkozó jogait harmadik személy részére kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át.

8. Megszűnés

1. A szerződés az együttműködési időszak végével automatikusan megszűnik.

2. Szolgáltató jogosult a jelen szerződést a Felhasználónak küldött felmondás útján azonnali hatállyal felmondani (rendkívüli felmondás) az alábbi esetek bármelyikének bekövetkezése esetén:

1. a Felhasználó lényegesen megszegi a jelen ÁSZF bármely rendelkezését, és a szerződésszegést nem szünteti meg a Szolgáltató által küldött felszólításában rögzített póthatáridőn belül; vagy

2. a Felhasználó a jelen szerződés szerinti fizetési határidő elteltét követő tizenöt napos póthatáridőn belül sem tesz eleget fizetési kötelezettségének a Szolgáltató írásbeli fizetési felszólítása ellenére sem;

3. a Felhasználó olyan magatartást tanúsít vagy üzleti gyakorlatot folytat, amellyel lényegesen sérti vagy veszélyezteti a Szolgáltató vagy a Szoftver megítélését, jó hírnevét, üzleti érdekeit vagy biztonságát és azzal a Szolgáltató erre vonatkozó írásbeli felszólítását követően sem hagy fel.

3. Felhasználó jogosult a jelen szerződést a Szolgáltatónak küldött írásbeli felmondás útján azonnali hatállyal felmondani (rendkívüli felmondás), amennyiben a Szoftver használata a Szolgáltatónak felróható okból nem lehetséges és a Szolgáltató a hibát a hibabejelentéstől számított 8 napon belül sem javítja ki és a Szoftver megfelelő működését nem biztosítja.

4. A szerződés megszűnését követő napon a Felhasználó fiókja inaktívvá válik, a fiók törlését a Felhasználó a felhasználói profil beállításaiban teheti meg, amely véglegesen törlésre kerül a teljes adattartalmával együtt.

9. Felelősség

1. A Felhasználó a szolgáltatásokat saját felelősségére és kockázatára veheti igénybe.

2. A Szoftverben található vagy az ahhoz kapcsolódó információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

3. Szolgáltató kizárja esetleges kártérítési felelősségét minden kárért, amely a Felhasználó tevékenysége során a Szoftvertermék használatából vagy használhatatlanságából ered vagy a használatának idején merülhet fel, így többek között az üzleti haszon elmaradása, az üzleti tevékenység félbeszakadása, üzleti információk, adatok elvesztéséből eredő károk esetében. Szolgáltató kártérítési felelőssége egyéb esetekben sem haladhatja meg az Egyedi szerződésben foglalt Előfizetési díj összegét. A kártérítés mértéke nem haladhatja meg az Egyedi szerződésben foglalt Előfizetési díj értékét. A Szolgáltató nem köteles továbbá megtéríteni a károsult vagyonában beállott értékcsökkenést, az elmaradt vagyoni előnyt, és a károsultat ért vagyoni hátrányok kiküszöböléséhez szükséges költségeket.

4. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Felhasználó által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

5. A Szolgáltató felelőssége kizárt, illetve megszűnik, amennyiben:

1. a Szolgáltató előírásainak vagy azok hiányában a szakmai általános előírásoknak nem megfelelő használat történt a Szoftver vonatkozásában,

2. a Szoftver hibás működése abból ered, hogy a Felhasználó a szolgáltatói előírásokat, követelményeket nem tartotta be,

3. általánosan minden olyan esetben, amit harmadik személy okozott vagy ami a Szolgáltató felelősségi körén kívül esik.

6. A Felhasználó által saját ügyfelei felé tanúsított magatartásért a Szolgáltató felelőssége kizárt.

7. A Szoftver olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért, továbbá az ezekből eredő kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni az abból adódó károként sem, ha a Felhasználó jelszavát elfelejti vagy az illetéktelenek számára bármely, a Szolgáltatónak nem felróható okból hozzáférhetővé válik.

8. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap látogatásakor közvetlenül, közvetetten, véletlenszerűen felmerülő működési, illetve tartalmi hibákért vagy hiányosságokért, nem vállal továbbá felelősséget a hibás adatok megadásából eredő esetleges hibákért.

10. Titoktartás

Felek kötelesek a szerződéses kapcsolatuk során tudomásukra jutott bármely tényt, információt, adatot, tanácsot időbeli korlát nélkül üzleti titokként kezelni, azt harmadik személy tudomására nem hozzák a jelen szerződés megszűnését követően sem. E titoktartási kötelezettség kiterjed mind a Szolgáltatóval, mind a Felhasználóval tagsági vagy egyéb viszonyban álló magánszemélyekre is.

11. Adatvédelem

1. A Szolgáltató Szoftverhez kapcsolódó személyes adatkezelésére a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója (a továbbiakban: Adatkezelési Tájékoztató) az irányadó, mely a www.aiszolgaltatas.hu címen érhető el.

2. A Felhasználó elfogadja, hogy Szolgáltató a Felhasználóval kötött jelen szerződés teljesítése érdekében a Felhasználó és munkavállalói, valamint egyéb, a Felhasználó képviseletében és érdekében a Szolgáltatóval kapcsolatba lépő személyek személyes adatait kezelje és feldolgozza, a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően a Szerződés teljesítése céljából a teljesítéshez szükséges időtartamban az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint.

3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szoftverhez kapcsolódóan és a Szoftverben kezelt személyes adatok vonatkozásában a Felhasználó adatkezelőnek minősül, a Szoftvert, mint adatkezelési felületet biztosító Szolgáltató a Felhasználótól elkülönült adatkezelőnek minősül a személyes adatok vonatkozásában.

4. A Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy a jelen szerződéssel összefüggésben a Szolgáltató részére átadott vagy hozzáférhetővé vált személyes adatok vonatkozásában rendelkezik az adat jogosultjának a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerinti hozzájárulásával, vagy az adatkezeléshez más megfelelő felhatalmazással, jogalappal. A Felhasználó viseli a felelősséget és köteles megtéríteni a jelen pontban vállalt bármely kötelezettsége megszegésével összefüggésben a Szolgáltatóval szemben érvényesített követelések vonatkozásában.

5. Felek kötelezettséget vállalnak, hogy a személyes adatokat olyan módon kezelik, amely (a technika mindenkori állása szerint tett észszerű intézkedések mellett) biztosítja azok megfelelő szintű biztonságát és bizalmas kezelését, többek között annak érdekében, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan felhasználását.

12. Panaszügyintézés módja

1. Szolgáltató a tevékenységével kapcsolatos, hivatalos elérhetőségeinek valamelyikére küldött írásbeli panasz előterjesztését követően legkésőbb 15 napon belül érdemben válaszol Felhasználó kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait, valamint az arra nyitva álló határidőket.

2. Egyes szolgáltatások esetén Szolgáltató teljesítési segédet vehet igénybe. Felhasználói panasz kivizsgálása során a panasz jellegétől függően Szolgáltató továbbíthatja Felhasználó panaszát a teljesítési segéd részére a panasz alapos kivizsgálása érdekében. A panasz kivizsgálásának határideje ilyen esetben is 15 nap.

3. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

1. Fogyasztói jogvita (azaz a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyben, a továbbiakban Fogyasztói Jogvita) esetén a Felhasználónak lehetősége van panasztételre a Fogyasztóvédelmi hatóságnál, aki a panasz elbírálása alapján dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás megindításáról.

2. Általános Fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok járnak el. Elérhetőségükről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

3. A Fogyasztói Szerződés megkötésénél alkalmazott vagy e célból nyilvánosan megismerhetővé tett általános Szerződési feltételek tisztességtelenségével kapcsolatosan a Fogyasztóvédelemért felelős minisztérium, azaz az Innovációs és Technológiai Minisztérium folytathat ellenőrzést.

4. A Fogyasztóvédelmi hatóságok hatáskörének részletes elosztását a Fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet tartalmazza.

13. Jogérvényesítés

1. Szerződő felek kijelentik, hogy az egymás között felmerült vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Az esetlegesen felmerülő jogviták elbírálására kikötik a Magyar Kereskedelmi- és Iparkamara mellett működő Állandó Választottbíróság kizárólagos illetékességét.

14. Egyéb rendelkezések

1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot a jelen ÁSZF és a felhasználási feltételek, előfizetési díjak egyoldalú módosítására, amelyről a Felhasználókat előzetesen értesíti.

2. A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy kapcsolattartóik adatait megadják és amennyiben a kapcsolattartói adatok megváltoznak, úgy a másik felet haladéktalanul értesítik.

3. Felek kijelentik, hogy az Egyedi szerződésben megjelölt kapcsolattartóik útján egymásnak email útján küldött értesítéseket is írásbelinek tekintik. A nyilatkozat a közléssel válik hatályossá, amelyhez az szükséges, hogy a másik Félhez megérkezzen. A nyilatkozatot a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő 5. (ötödik) munkanapon közöltnek kell tekinteni, ha a küldemény azzal a jelzéssel érkezik vissza a feladóhoz, hogy a címzett ismeretlen, az adott címen nem található, elköltözött vagy a címzett „nem kereste/ „nem vette át” a küldeményt. A postai úton megküldött iratokat a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, ha a címzett az átvételt megtagadta. E-mail esetében az e-mail elküldésének napján (feltéve, hogy az e-mail cím elérhető, és a feladó nem kap kézbesítési hibaüzenetet, vagy automatikus „irodán kívül tartózkodom” üzenetet).

4. Jelen szerződésben nem rendezett kérdésekben a Szoftver használatának tekintetében a magyar jogszabályok, így különösen a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. Törvény, a Felek egyéb jogviszonyaira pedig a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései, a személyes adatok vonatkozásában a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)szóló az Európai Parlament és Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info törvény) rendelkezései az irányadók.

5. Amennyiben a jelen szerződés egy vagy több rendelkezése bármely okból érvénytelennek tekintendő, az ilyen érvénytelenség nem érinti a Szerződés egyéb rendelkezéseit.

Budapest, 2024.05.15.